A hetedik magyarországi SPSS konferencia 2008. április 22-én került megrendezésre a budapesti Ramada Plaza Hotelben. Az idei tavaszi konferencia - mely több, mint 100 résztvevőt vonzott - központi témája az innováció volt, illetve különleges hangsúlyt kapott az SPSS egyik leginnovatívabb, kifejezetten biztosítóknak szóló alkalmazása, a PredictiveClaims. Az innováció egyre erősebben van jelen mai világunkban, különösen egy olyan iparágban, mint az informatika. Ahogy az informatikai megoldások száma nő, egyre nagyobb kihívásokkal szembesülnek a cégek, amellett, hogy egy innovatív megoldás a stratégiák újragondolását, az üzletmenet fejlesztését és jelentős költségmegtakarítást eredményez. Ezért konferenciánk célja volt bemutatni az olyan új, innovatív megoldásokat, mellyel a vállalatok versenyelőnyre tehetnek szert, illetve gyors megtérülést érhetnek el. Az SPSS élen jár az innovatív megoldásokban, ugyanis prediktív megoldásai hathatós segítséget nyújtanak a vállalatok marketing, kutatási, kockázatkezelési és ügyfélkapcsolatai folyamatainak hatékonyságának növelésében. A SPSS szövegbányászati megoldásai pedig megnyitják az utat a szöveges, strukturálatlan adatok - pl.: webszövegek, call center jegyzetek - információvá alakításához.
Lippert Krisztián, az SPSS Hungary ügyvezető igazgatójának köszöntője után, Alan Harton, az SPSS EMEA régiójának vezetője mutatta be a legújabb biztosítóknak szóló prediktív alkalmazásokat. A régióvezető angol nyelvű előadásában mutatta be nemzetközi példákkal fűszerezve az SPSS Prediktív elemző alkalmazásait (PredictiveCallCenter, PerdictiveMarketing, PredictiveClaims), különös tekintettel ezek alkalmazására a biztosítási szektorban.
Alan Harton, SPSS Inc.
Az SPSS konferenciákon hagyománnyá vált, hogy ismert vendégelőadót hívunk meg a program színesítése érdekében. Korábbi konferenciáinkon előadott már Vissy Károly meteorológus és Mérő László pszichológus. Idei konferenciánk ismert előadója Kertész János fizikus volt, aki Digitális lábnyomokat követve címmel tartott színes példákkal tarkított előadást arról, hogy mai modern világunkban mennyi információt hagyunk magunk után minden egyes nap.
Kertész János
Körmendi György és Pancza Judit az SPSS egyik működő projektjén keresztül szemléltette a szövegbányászati megoldásokkal nyerhető információkat. Egy magyar telekommunikációs szolgáltató cégnél végzett elemzés eredményeiről számoltak be, ahol internes hírek, blogok és fórumok szövegéből feltárták a vállalat megítélését, az egyes marketingakciók és külső események eredményeit, valamint a konkurenciához viszonyított helyzetet. Erre a projektre közel 12000 szóból álló speciális szótárat hoztak létre, mely segítségével nemcsak az aktuális megítélést, hanem a bizalmi index alakulását is vizsgálni tudják.
Körmendi György és Pancza Judit, SPSS Hungary
Baranyi László az ING képviseletében az állomány megtartást vizsgálta az SPSS eszközeivel. Arra hívta fel prezentációja során a figyelmet, hogy az elemző legyen mindig szkeptikus munkája során, különösen, ha az általános lemorzsolódási számokat vizsgálja. Az ING kutatásából kiderült, hogy ugyan az ügyfélmegtartási rátájuk javult, ez nem jelenti azt, hogy minden termék jó jellemzőket mutat ezen a területen.
Baranyi László, ING
Molnár Sándor az Ariosz Kft. képviseletében arról beszélt, hogy hogyan alakítottak ki egy árbevétel előrejelző modellt a BKV Zrt.-nél. A modell a szezonalítást is figyelembe véve meglehetősen pontosan becsli előre az éves árvételt, ami a havi ingadozások miatt a havi szintű értékbecslések összegeként áll elő.
Molnár Sándor, Ariosz Kft.
Windhager-Pokol Eszter egy az Amazonéhoz hasonló ajánlórendszer fejlesztését mutatta be prezentációja során. Az ajánlórendszerek többek között hatékonyan alkalmazhatók internetes webáruházak rendeléseinél, weboldalak tartalmának optimalizálásakor, webkeresők találatainak téma szerinti csoportosítására vagy akár receptfelírási szokások alapján az orvosok preferenciáinak vizsgálatakor.
Windhager-Pokol Eszter, SPSS Hungary
Egri Botond, a Scale Solutions munkatársa Iparágakon átívelő keresztértékesítési lehetőségek kiaknázása címmel tartott előadást. Prezentációjában azt a témakört tárgyalta, hogy manapság egyre jellemzőbbek, hogy két különböző iparág képviselői közös marketingakciókkal próbálják ügyfélkörüket bővíteni. Ilyen esetekben különösen fontos az adatok rendszerezése, megtisztítása, valamint az ügyfélkör szegmentálása. Ennek módszertanát mutatta be előadása során a szakember.
Egri Botond, Scale Solutions
Cseh Zoltán, az SPSS konzultációs igazgatója Az SPSS PredictiveClaims nevű termékét mutatta be prezentációjában, mely a kárigények kezelése és
kárfelülvizsgálati folyamatok során jelent hathatós segítséget a biztosítóknak. Kitért a SPSS adatbányászati és prediktív alkalmazásainak nagyfokú integrálhatóságára, mely egyedülálló tulajdonság más hasonló alkalmazásokhoz képest. Élő demobemutatóval szemléltette a szoftverek tulajdonságait, így a résztvevők működés közben láthatták az alkalmazást, amit a kávészünetek során ki is próbálhattak.
Cseh Zoltán, SPSS Hungary
Tóth Tamás, az OTP Bank Elemzési és Modellezési Főosztályának vezetője a viselkedési modellek széleskörű elterjedéséről beszélt. Még korábban csak a kérelem modelleket alkalmazták, mára elterjedőben vannak a viselkedési modellek, melyek általában körültekintően megtervezett adatbázisokat vagy adattárházat igényelnek. A viselkedési modelleket a kockázatelemzés, ügyfél modellek, behajtási modellek, marketing modellek és csalás felderítés esetén alkalmazzák.
Tóth Tamás, OTP
Császár Noémi az Országos Gerincgyógyászati Központ munkatársa egy sokunkat érintő problémával, a hát- vagy derékfájással kapcsolatos kutatás eredményeit mutatta be. A jelenlegi egészségügyi ellátásban valamennyi fájdalom panasszal jelentkező páciens az akut fájdalomnak megfelelő terápiás ellátásban részesül, noha a krónikus fájdalom szindróma kezelésében ez hatástalan. A kutatás kimutatta, hogy sok esetben műtét hatástalan, amit már egy előzetes pszichológiai kutatással előre lehetne jelezi.
Császár Noémi, Országos Gerincgyógyászati Központ
Vida Zsuzsanna a Data Research Kft. munkatársa, az SPSS és a Data Research 2008-as közös kutatásainak eredményeit ismertette. A kutatás témája a beszállítók és a megrendelők viszonyának elemzése, valamint az elemzők és az elemzői területhez közel állók szoftver használati szokásainak felmérése volt. Köszönjük minden válaszadó véleményét!
Vida Zsuzsanna, Data Research Kft.
Vada Gergely - az Invitel munkatársa - előadását Adatbányászati projekttől a teljes hatalomátvételig címmel tartotta. A szakember bemutatatta, hogyan alakították át teljesen a marketing stratégiájukat adatbányászat segítségével. Így természetesen a telekommunikációs szektor számára elengedhetetlen ügyfél-szegmentáció, churn-elemzés és cross-selling jelentőségére is kitért.
A záró előadást Könyves Tóth Előd az SPSS szakértője tartotta. Szakmai csemegeként néhány kevésbé ismert szintaktikai és értelmezési lehetőség kihasználására hívta fel a figyelmet az SPSS programrendszerben. Az értékes tippek, trükkök kódjai a konferencia résztvevői számára letölthetőek.
A konferencia végén szokásunkhoz híven szoftvereket és ajándéktárgyakat nyerhettek a résztvevők, több mint 1.000.000 Ft értékben. A fődíjak között egy örökös SPSS Base szoftver, valamint egy darab egy éves Clementine használat szerepelt.
Prezentációk letöltése:
A konferencia résztvevői számára a konferenciát követően elérhetővé tesszük a konferencia előadásait és a jövőben levélben is értesítést kapnak az SPSS-el kapcsolatos fontos információkról, további rendezvényekről.
Médiatámogatónk
Köszönet a médiatámogatóknak a konferencia népszerűsítéséért |
