Maximális vásárlóerő, minimális kockázat

Napjainkban a piaci folyamatok, a vállalati összeolvadások, a globalizáció, a megnövekedett verseny és az újonnan bevezetett szabályozási követelmények folyamatosan átalakítják a pénzügyi szolgáltatások piacát.

Annak érdekében, hogy ebben a zavaros környezetben a vezető pénzügyi szolgáltató vállalatok sikeresen működhessenek, szofisztikált analitikus eszközöket alkalmaznak ügyvitelükben, és kiemelt ügyfeleik igényeire összpontosítanak.

Az analitika segítségével a termékportfolió-menedzsment helyett a vásárlói portfoliók irányába mozdulnak el; érdeklődésük fókuszában az exkluzív vásárlói szektor áll, ugyanakkor a kockázati lehetőségekkel is egyensúlyoznak.

Az SPSS prediktív analiktikai megoldásai segítséget nyújtanak a pénzügyi szolgáltató vállalatoknak abban, hogy maximális vásárlóerőt érhessenek el a lehető legkisebb kockázat mellett, minden csatornán keresztül és minden lehetséges környezetben.

Aknázza ki adatai rejtett értékeit az elérhető legjobb és legszélesebb választékú analitikával! Elemezze adatait minden aspektusból - legyenek azok ATM tranzakciók, webes adatok, sőt szöveges call-center, vagy bankfiók feljegyzések.

Milyen területeken alkalmazhatja az SPSS megoldásait?

• Fogyasztók szegmentálása

Az SPSS megoldásaival a szegmentációs folyamat automatizálható, így egy magatartási, demográfiai, szöveges, webes adatokat is tartalmazó adatbázisból egyszerűen meghatározhatók a releváns és magas profitot hozó csoportok.

• Ügyfélkör bővítés

Az ügyfélkör-bővítő kampányok sikeressége a precíz, jól időzített akcióktól függ, ami a megfelelő ajánlattal találja meg a megfelelő embereket. Az SPSS prediktív analitikája erősíti a meglévő CRM rendszerek szerepét, az adattárházakba és az olyan kulcs alkalmazásokba történő integrációval, mint a kampány menedzsment vagy a call center. Az SPSS megoldásával az új ügyfélszerzés költségei jelentősen csökkennek.

• Ügyfél életciklus növelés

Minden ügyfélkapcsolat egyedülálló lehetőség az ügyfél életciklus meghosszabbítására. Az SPSS prediktív analitikai megoldásai cross-sellingen és up-sellingen keresztül segítik az ügyfélbázis növelését.

• Ügyfélmegtartás

Az ügyfél-lemorzsolódás a bank szektorban 10 és 20 százalék közötti évente és helyettesítési költség 200 és 3500 dollár között is lehet. Ezért az ügyfelek elégedettsége elengedhetetlen. Egyes vállalatoknál 5 százalékos javulás az ügyfélmegtartásban, a profitabilitást 25-100 százalékkal növelheti. Az SPSS megoldásaival azonosíthatók azon ügyfelek, akik a legnagyobb valószínűséggel le fognak morzsolódni, mielőtt még felmondják szerződésüket és kidolgozható az az akció, amivel a hűségük erősíthető. A prediktív elemzési megoldások feltárják a lemorzsolódási szokásokat, és alaposabb betekintést biztosítanak a távozások okába.

• Kockázatmenedzsment

A pénzügyi szolgáltatók manapság jobban ki vannak téve a kockázatnak, mint valaha. A felderítetlen csalások és a kockázatos hitelkihelyezés a pénzügyi szolgáltatóknak nagy anyagi és jogi kockázatot jelent. Más kockázatmenedzsment eszközökkel szemben, melyek csupán az üzleti szabályokon alapulnak, az SPSS prediktív kockázatmenedzsment egy nyitottabb és jobban alkalmazkodó rendszert kínál, ami az iparági sajátosságokat is figyelembe veszi az elemzési folyamatokban.