Napjainkban az internet a spontán véleménynyilvánítás legfontosabb színterévé vált. Az ügyfelek a blogokon, fórumokon és az egyre népszerűbb közösségi oldalakon egyre több információt osztanak meg magukról. E hatalmas információtömeg feldolgozása, elemzése óriási lehetőségeket tartogat a vállalatok számára. Hagyományos eszközökkel ez feldolgozhatatlan lenne, az analitikai eszközök alkalmazása azonban komoly üzleti előnyhöz juttathatja a vállalatot.

Az X-Faktor hollandiai verziójánál vetették be a közösségi analitikát, ahol az SPSS eszközeivel elemezték a közösségi oldalakon megosztott véleményeket, hogy még jobban a nézők igényeire szabják és népszerűsítsék a műsort.

A teljes cikk a bitport.hu oldalon.