|
A hazai szolgáltatók is tudni akarnak az ügyfeleik minden gondolatáról |
|
Tervezés, előrejelzés, nagy mennyiségű adat vagy a közösségi háló elemzés: a hazai nagyvállalatok körében is ezek lesznek az üzleti intelligenciával kapcsolatos slágertémák 2012-ben. A hazai BI szállítók szerint egyre többen vesznek majd igénybe szöveg- vagy hangelemző szoftvereket is a marketing vagy az ügyfélszolgálat támogatására.
A teljes cikk bitport.hu oldalán. |
|
Hangbányászattal a hatékony call centerért |
|
Professzionális
megoldás hang- és szövegbányászati technológiákkal az ügyfélszolgálati
beszélgetések teljes anyagának feldolgozására.
Az ügyfélszolgálat
hatékonyságának növelése, egy-egy marketingkampány hatásának mérése,
ügyfélérték-elemzés, közvetlen visszajelzés a cégimidzsről, a telesales
hatékony támogatása - többek között ezekre is megoldást kínál az SPSS Hungary
és az AITIA által fejlesztett CLEMVOICE. Az AEGON Magyarországnál már
bevezetett rendszer hang- és
szövegbányászati technológiákat integrálva teszi lehetővé az ügyfélszolgálati
beszélgetések teljes anyagának feldolgozását.
|
|
Bővebben...
|
|
|
CLEMVOICE: az SPSS és az AITIA hang- és szövegbányászati eszközöket egyesítő megoldása az AEGON Magyarországnál |
|
Október 27-én hivatalosan is bemutattuk az AEGON Magyarországnál bevezetett CLEMVOICE rendszert, mely képes az ügyfélszolgálatokon keletkező beszélgetések feldolgozására, gépi értelmezésére. A bemutatón az AEGON szakemberei mondták el tapasztalataikat a rendszer bevezetése kapcsán, majd az itt elért eredményeken keresztül szemléltettük mire képes a rendszer, mely hangfeldolgozó és szöveganalitikai megoldások egyedülálló integrációja!
A bemutatón elhangzottakról és a rendszerről olvashatnak a hvg.hu-n megjelent cikkben itt. |
|
Kapmányoptimalizálás SPSS termékekkel: PRINCESS CRUISES |
|
A PRINCESS CRUISES a világ harmadik legnagyobb hajótársasága, 17 luxus óceánjáróval hajóznak Alaszkától Ausztráliáig és Japántól Európáig. A vállalat direkt marketing kampányok optimalizálására használta az SPSS prediktív analitikai termékeit, melyekkel a kampányok válaszadási arányainak megduplázását sikerült elérni.
Bővebben.. |
|
|
Új elemzést gyorsító és egyszerűsítő eszközök és funkciók - Megjelent az IBM SPSS Statistics 20 |
2011. október 11-én hivatalosan is bemutattuk az SPSS statisztikai programcsomagjának legújabb, 20-as verzióját.
A bemutatón a korábbi években megszokotthoz hasonlóan sok résztvevő jelent meg az üzleti élet és az akadémiai szektor minden területéről: a pénzügyi, telekommunikációs, szolgáltató, tanácsadói és kormányzati szektor mellett az ország számos - nem csak budapesti - egyeteme is képviseltette magát. A helyszínt idén is a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Ergonómia és Pszichológia Tanszéke biztosította az egyetem legújabb Q épületében.
|
|
Bővebben...
|
|
Ismét fellángolt a mesterséges intelligencia rajongóinak és ellenzőinek vitája, amikor idén februárban az IBM szuperszámítógépe Watson, a Jeopardy! nagysikerű amerikai műveltségi vetélkedő (Mindent vagy semmit!) két örökös győztesét utasította maga mögé élő adásban.
A gép képes volt a szabad szavas beszéddel megfogalmazott kérdéseket értelmezni, a biztos válasz tudatában elképesztő sebességgel elsőként megnyomni a gombot, majd helyesen felelni. A nem mindennapi teljesítményű gép a memóriájába táplált irdatlan mennyiségű adatot felhasználva, 25 szakember több mint 4 évnyi programozói és fejlesztői munkája eredményeképpen „legyőzte" az embert. Ahelyett azonban, hogy a humanizmus alkonyán keseregve elborzadnánk, vessünk egy pillantást arra, hogyan fordíthatjuk ezt a teljesítményt és működési elvet az emberiség javára és hasznosíthatjuk a legkülönbözőbb gazdasági, vállalati területeken.
|
|
Bővebben...
|
|
|
